Această politică descrie modul în care LaVet Medical — Clinică Veterinară Sibiu colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este LaVet Medical — Clinică Veterinară, cu sediul în Strada Măgheranului nr. 5, Sibiu, România.
Pentru orice solicitare legată de datele personale, ne puteți contacta la: contact@lavet.ro sau 0757 526 436.
Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de e-mail
- Informații despre animal (specie, rasă, simptome — dacă sunt furnizate voluntar)
- Mesaje transmise prin formulare sau canale de contact (telefon, e-mail, WhatsApp)
- Date tehnice de navigare (cookies, adresă IP) — cu consimțământul dumneavoastră
Scopul prelucrării datelor
- Gestionarea și confirmarea programărilor
- Comunicarea cu clienții în legătură cu serviciile solicitate
- Răspunsul la solicitări, întrebări și reclamații
- Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site (analitice)
- Respectarea obligațiilor legale aplicabile
Temeiul legal
Datele sunt prelucrate în baza: (a) consimțământului dumneavoastră explicit, (b) executării unui contract sau serviciu veterinar solicitat, sau (c) obligațiilor legale aplicabile operatorului.
Stocarea și securitatea datelor
Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale în vigoare. Nu stocăm date mai mult decât este necesar.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
Divulgarea datelor
LaVet Medical nu vinde și nu transferă datele personale către terți în scop comercial. Datele pot fi partajate exclusiv cu furnizori de servicii strict necesari (ex: servicii IT, platforme de programare online) sau când există o obligație legală în acest sens.
Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactați-ne la contact@lavet.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri esențiale (necesare funcționării) și, cu consimțământul dumneavoastră, cookie-uri analitice (Google Analytics) și de publicitate (Google Ads). Puteți modifica preferințele oricând din bannerul de consimțământ sau din setările browserului.
Modificări ale politicii
Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Data ultimei actualizări este afișată în antetul paginii. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea versiunii actualizate.